Частые вопросы FAQ
Вопросы пользователей мониторинга, которые часто задают. Мы постарались ответить на них просто и доступно. Прежде чем задавать вопросы в техническую поддержку ознакомьтесь пожалуйста с данным разделом.
Вопросы по серверам
Возможно ли сменить IP-адрес сервера в мониторинге?
Нет, опция смены IP-адреса не предусмотрена — изменить его не получится.
Если ваш сервер переехал, просто добавьте новый IP-адрес в мониторинг и дождитесь проверки сервера администратором.
Возможно ли перенести сервер с услугой на другой аккаунт?
Нет, сервер с активными платными услугами перенести на другой аккаунт невозможно.
Мой сервер забанили! По какой причине?
Если сервер забанен, он отображается в банлисте, где обязательно указана причина бана.
Вопросы по услугам
Будет ли сервер отображаться в поиске несколько раз, если заказать все услуги?
Да, сервер будет показан несколько раз — в зависимости от количества заказанных услуг и их приоритета: Премиум, Буст, VIP-Цвет, VIP.
Возможно ли отключить заказанную услугу?
Создайте тикет, укажите сервер и услугу, которую хотите отключить. Учтите: средства на баланс не возвращаются — услуга отключается без возврата за оставшиеся дни.
Можно ли купить услугу без очереди или продлить через вас?
Нет. Владелец сервера заказывает и продлевает услуги самостоятельно — администрация сайта в этом не содействует.
За сколько дней до окончания и какие услуги можно продлить?
- Продление VIP и Цвета доступно за 24 часа до окончания.
- Продление Премиума доступно всегда и на любой срок.
Что за услуга «Избранное» и как она работает?
В течение 90 дней сервер добавляется игрокам во вкладку «Избранное» при установке всех сборок. Он остаётся в этом разделе даже после окончания услуги — до тех пор, пока игрок сам не удалит сборку или ваш сервер из Избранного.
Возможно ли заморозить действующую услугу?
Нет, технической возможности заморозить услугу или приостановить её действие не предусмотрено.
Финансовые вопросы
Где найти цены на ваши услуги?
Стоимость всех услуг указана в разделе «Услуги».
Есть ли накопительные скидки?
Нет, накопительные скидки не предусмотрены.
Я пополнил баланс, но средства не зачислились.
Иногда на стороне платёжной системы бывают задержки. Подождите 15 минут — если баланс так и не зачислен, создайте тикет для проверки платежа и укажите, через какую платёжную систему пополняли.
Обновлено